Eliospa, détendez vous autrement !

Nous avons passé un séjour très agréable. Les chambres sont splendides, nous avions une terrasse avec vue sur la cité. Le personnel est très agréable et on nous a offert un apéritif car il y avait un problème au niveau de la pompe à chaleur de la piscine. J’y retournerai sans hésitation.

L'hotel est situé juste en face de la cité, la vue est magnifique. Les chambres sont modernes, confortables avec une excellente literie. Cependant, l'accueil global du personnel est très très variable et parfois catastrophique : sous effectif le matin au petit déjeuner, pas d'assiette pour se servir, besoin de demander à de nombreuses reprises pour être réapprovisionné, un serveur sur deux soufflant lorsqu'on lui parle... Deux soirs où nous dinons au restaurant, l'assiette est bel, mais l'addition différente entre le premier et le deuxième soir sans préavis : plusieurs extra comptés pour un menu enfant (remplacement des légumes par des frittes, changement de dessert compté comme un dessert supplémentaire). Dommage le premier soir avait été parfait. Merci à la femme de chambre très dynamique et sympathique, au personnel de l'accueil, ainsi qu'à certains des serveurs qui ont fait leur possible pour compenser le sous effectif et/ou l'envie de travailler de leurs collègues. Les avis présents sur votre site démontraient déjà cet état de fait. Votre hôtel a un potentiel énorme, l'outil est magnifique, il ne demande qu'une équipe compétente, motivée et adaptée au flux.

Très bel hôtel bien situé mais fuir le côté rue !!! Réveillée à 5h30 par du bruits en bas de l hôtel type camion poubelle mais qui dure … je dors de mon lit il s agit d un employé de l hôtel qui transporte des cartons sur un chariot en hurlant (en pleine nuit) des gros mots !!! Quel dommage…

Hôtel calme, confortable et bien situé. Il faudrait éviter d'adresser aux clients des courriels franchement désagréables à propos du solde à régler, de leur demander de répondre à des questions dont ils n'ont rien à faire mais qui vous intéressent, comme s'ils voyagent pour le travail ou le plaisir. Le personnel gagnerait à être mieux formé. Le service était au mieux approximatif. Le petit déjeuner est bon.

Première fois dans un hôtel 5 étoiles et franchement, rien à dire, personnel génial, chambre au top, literie extrêmement confortable et accès à la piscine couverte qui est vraiment top et très grande. Petit déjeuner buffet à volonté avec un grand choix et de grande qualité.

Nous avons été très très bien accueilli jeudi soir 3 septembre 2026, les personnes à l’accueil étaient très bienveillantes pour tout, information pour le stationnement parking Gambetta, table dressée en terrasse pour le dîner avec vue sue sur les remparts illuminés de la citée, les deux chambres luxes bénéficiant d’une magnifique vue sur la citée, notre amie était ravie tout comme nous. Le repas excellent et la jeune fille pour le service de notre dîner était très aimable ainsi que le Monsieur qui nous a apporte la planche apéritive avec des produits excellents. Petit déjeuner formidable vendredi matin et toujours en terrasse. Si nous revenons à Carcassonne, selon vos possibilités, nous reviendrons chez vous sans hésitation et je recommande votre établissement sans aucune réserve. Merci beaucoup à toute l’équipe en cuisine et en salle. JeanFrancois.

Très bel hôtel avec une vue magnifique sur les remparts. Cependant, la tondeuse à 9h du matin dans un hôtel 5*, ça fait tache …

Excellent séjour, piscine un peu froide sinon tout était impeccable

C’était une soirée magnifique, avec la vue sur la citadelle Très très bel hôtel

Sejour de 2 jours dans fette magnifique cité, hotel idéalement place pour acceder a pieds a la cite médiévale Accueil tres chaleureux personnel tres attentionné Bemols : petit dejeuner moyen si vous arrivez a 10h00 manque de produits Temperature de la piscine froide